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湖南法治報(bào)訊（通訊員 尹青玲 賀志超）近期，國家衛(wèi)生健康委員會(huì)醫(yī)院管理研究所開展“改善就醫(yī)感受，提升患者體驗(yàn)”創(chuàng)新實(shí)踐案例征集活動(dòng)。

活動(dòng)聚焦如何進(jìn)一步解決人民群眾看病就醫(yī)的急難愁盼問題、改善全過程就醫(yī)感受和提升患者體驗(yàn)，評選分為常規(guī)專區(qū)和縣域?qū)^(qū)，從全國近萬余份創(chuàng)新實(shí)踐案例中評選出“卓越案例、優(yōu)秀案例、價(jià)值案例、質(zhì)量案例”。其中常規(guī)專區(qū)，邵陽市中心醫(yī)院選送的《人文設(shè)計(jì)思維在卵巢癌患者全程管理中的應(yīng)用》作為邵陽地區(qū)唯一入選案例獲評“優(yōu)秀案例”，并受邀在9月27日“第五屆國際醫(yī)療質(zhì)量與安全大會(huì)（2024 IMQSC）暨中國醫(yī)療技術(shù)大會(huì)（CMTC）”上進(jìn)行成果交流。

案例選取了邵陽市中心醫(yī)院婦科護(hù)理團(tuán)隊(duì)在人文護(hù)理設(shè)計(jì)思維培訓(xùn)后進(jìn)一步改善的患者就醫(yī)流程，涵蓋卵巢癌患者“入院當(dāng)天、住院期間、出院當(dāng)天、出院后、化療住院期間”5個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為卵巢癌患者構(gòu)建院前—院中—院后全流程、標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)體化的科學(xué)性管理模式。此項(xiàng)工作使患者化療再入院時(shí)間縮短，住院費(fèi)用降低，照顧者負(fù)擔(dān)減輕，就醫(yī)體驗(yàn)改善，提升患者滿意度。

此次獲評優(yōu)秀案例是對邵陽市中心醫(yī)院卓越服務(wù)工作的肯定。在縱深推進(jìn)卓越護(hù)理工作中，邵陽市中心醫(yī)院將“以病人為中心”貫穿于護(hù)理服務(wù)各環(huán)節(jié)，提升整體醫(yī)療服務(wù)的舒適化水平，推動(dòng)形成流程更科學(xué)、模式更連續(xù)、服務(wù)更高效、環(huán)境更舒適、態(tài)度更體貼的現(xiàn)代化護(hù)理服務(wù)模式。

責(zé)編：樊芳

一審：樊芳

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)